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华天电力为兰州兰石集团提供售后服务

时间:2015-3-4  阅读:2871

        今年1月份,兰州兰石集团有限公司采购部负责人来我公司参观考察,随后成功签约(http://www.whhuatian.com/shownews_gs.asp?id=3421),本次签约的设备有直流电阻测试仪直流高压发生器高精度SF6气体检漏仪钳形接地电阻测试仪氧化锌避雷器参数测试仪等。
        这批设备刚送达目的地,我们售后部就接到兰石集团的电话,要求我们尽快提供设备安装及操作培训服务。知道客户急于使用这些设备,公司派我立即前往兰州,为我客户提供售后技术服务。

        25日上午,我来到了兰石集团旗下的110KV动力站,开始了我为期两天的售后培训工作。参与此次培训的是该动力站检修班的全体成员,由张工组织。
        在现场,张工首先对这些设备进行了验收,每一款产品开箱后,都会有人说:“原来是这个,我以前用过,大概知道怎么用”。看来,我的培训工作要比想象的轻松多了。

        因为设备比较多,为了节省时间,和张工商量之后,我决定采用“一带多”的培训方式,即每款产品都选用一个熟悉设备的人现场操作,我在旁边纠正、指导,其他的人则在旁边观看,等这个人学会了之后再找合适的时间指导其他人操作使用,像直流高压发生器, 直流电阻测试仪,试验变压器等这些常规设备的操作,客户很快就上手了。
        不过,在培训的过程中,出现了一个小插曲。由于现场温度太低,导致高精度SF6气体检漏仪油泵里的油冻住了,油泵运转不了,不过这个问题很快就解决了,这款设备的培训工作进展的还算顺利。其它几款设备的操作都没有出现任何问题,张工笑着说:“你们的设备不错啊,性能和附件都符合我们的要求,仪器的操作也很简单,测量结果很准确,以后要加大你们公司的订单。”

        每完成一次售后工作,我都会有很大的收获,有时是专业技能的提高,有时是学会一个危机处理的技巧,有时也会多交一个朋友……只要真诚待人,用心服务,我相信我们华天电力一定能赢得更好的口碑,更大的市场!

华天电力售后部
2015-3-4
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